Cambios y devoluciones | Showroom Cielo

Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos
Los envíos se realizan a través de Andreani. Los plazos de entrega informados al momento de la compra son estimados y dependen exclusivamente de la logística del correo y de la localidad de destino.

Una vez despachado el pedido, el seguimiento y los tiempos de entrega quedan sujetos al servicio del correo.

En caso de que el correo no pueda concretar la entrega en el domicilio indicado, el paquete podrá quedar disponible para retiro en la sucursal de Andreani correspondiente durante algunos días. Si el pedido no es retirado y el paquete regresa a nuestro depósito, el cliente podrá solicitar el reenvío abonando nuevamente el costo de envío o la devolución del dinero correspondiente únicamente al valor de los productos. Los costos de envío no son reembolsables.

Cambios
Realizamos cambios en todo el país dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

La prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregada: sin uso, en perfecto estado y con su etiqueta original colocada.
El cambio debe notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
La prenda no debe haber sido adquirida a precio promocional u oferta.
En caso de fallas, debe poder comprobarse que se trata de un desperfecto de fábrica.
Si la prenda enviada no corresponde a la solicitada (salvo que se haya informado previamente y el cliente haya estado de acuerdo).

Los costos de envío asociados a cambios corren a cuenta del comprador, excepto en casos donde exista un desperfecto de fábrica o error en el envío.

Devoluciones
Las devoluciones de dinero únicamente se realizan cuando el producto presenta una falla de fábrica comprobable o cuando no se dispone de stock para realizar el cambio correspondiente.

En caso de devoluciones, el reintegro se realizará siempre a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Aclaraciones importantes

Los bodys NO tienen cambio por motivos de higiene.

No nos hacemos responsables por prendas que hayan sido manipuladas, lavadas o intervenidas y que presenten signos de uso tales como olor a perfume, olores de comida, marcas de rodilla o codos, o roces con accesorios o velcro.

Para su tranquilidad, todas nuestras prendas son controladas antes de ser puestas a la venta y revisadas minuciosamente al momento de empaquetar cada envío.

Promociones

Las compras realizadas en promociones, liquidaciones o descuentos especiales no tienen cambio o devolución.