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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Aquí respondemos algunas de las consultas más comunes de nuestros clientes.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Podés pagar con tarjetas de crédito y débito, o mediante los medios de pago disponibles en la tienda al momento de finalizar la compra, incluyendo opciones de pago en cuotas.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino del pedido y las dimensiones del paquete.

¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podés recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en nuestro showroom si te encontrás en la ciudad.

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?
Una vez acreditado el pago, el pedido puede demorar hasta 3 días hábiles en ser preparado y despachado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la logística de Andreani y de la ubicación de destino. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el servicio del correo.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado el pedido recibirás un número de seguimiento para poder rastrear el estado del envío a través del correo.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que la prenda se encuentre sin uso, con etiqueta y en las mismas condiciones en que fue entregada.

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del comprador, salvo en casos de falla de fábrica o error en el envío.

¿Qué debo hacer si el producto llega con algún problema?
En caso de que el producto llegue con alguna falla o problema, te recomendamos grabar un video antes de abrir el paquete. Luego comunicate con nosotros para que podamos evaluar la situación y brindarte una solución.