Preguntas frecuentes | Showroom Cielo

Preguntas Frecuentes

Aquí respondemos algunas de las consultas más comunes de nuestros clientes.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Podés pagar con tarjetas de crédito y débito, o mediante los medios de pago disponibles en la tienda al momento de finalizar la compra, incluyendo opciones de pago en cuotas.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino del pedido y las dimensiones del paquete.

¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podés recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en nuestro showroom si te encontrás en la ciudad.

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?
Una vez acreditado el pago, el pedido puede demorar hasta 3 días hábiles en ser preparado y despachado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la logística de Andreani y de la ubicación de destino. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el servicio del correo.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado el pedido recibirás un número de seguimiento para poder rastrear el estado del envío a través del correo.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que la prenda se encuentre sin uso, con etiqueta y en las mismas condiciones en que fue entregada.

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del comprador, salvo en casos de falla de fábrica o error en el envío.

¿Qué debo hacer si el producto llega con algún problema?
En caso de que el producto llegue con alguna falla o problema, te recomendamos grabar un video antes de abrir el paquete. Luego comunicate con nosotros para que podamos evaluar la situación y brindarte una solución.

Nuestras seguidoras, nuestras clientas que hacen fila en el local, las que vienen a los eventos presenciales. De lo que más felices estamos es de la comunidad que Cielo generó.

“Cómo explicar lo que significa para nosotras las chicas curvys conseguir ropa que nos haga sentir diosas.”

Posadas, Misiones

“Total look del lugar en el que más amo ir a comprar.”

Ciudad de Mendoza, Mendoza

“Podés armar combinaciones para diferentes tipos de horarios y eventos. La atención es excelente.”

Posadas, Misiones

¿Querés aparecer acá?

Subí tu look con ropa de Cielo y etiquetanos en @showroom.cieloo.

Sumate a nuestra comunidad

Hola, somos el equipo de Cielo.

Nuestra historia

Y esta es la historia de por qué existe nuestra marca.

Mi nombre es Cielo y soy la fundadora. Durante toda mi adolescencia entré a los locales de Posadas con la misma pregunta: “¿hay en mi talle?”. Se imaginarán que casi nunca había. Me vestía con lo que me entraba, no con lo que me gustaba.

Hace más de cinco años decidí dejar de preguntar y empezar a hacer: armé el showroom que me hubiese encantado encontrar. Ropa linda, moderna y cómoda… todos esos modelos que nunca encontraba en mi talle.

Empezamos Tobías y yo, pero de a poco se fueron sumando todas las personas que hoy forman parte de Cielo. Somos 10 personas trabajando con el mismo propósito: que ninguna chica tenga que sufrir a la hora de vestirse. Que pueda descubrir su estilo, vestirse como le gusta, y que Cielo sea el espacio para hacerlo.

Y hoy tenemos una comunidad enorme de mujeres: las que nos siguen, las que hacen fila en la puerta del local, las que vienen a los eventos. Esta marca se convirtió en mucho más que ropa plus size: es un lugar donde aprendimos a amar la moda, a querernos a nosotras mismas y a compartir juntas. Todavía no podemos creer en lo que se convirtió Cielo. Y nos alegra mucho que quieras ser parte.